FAQ

RideLight Boutique se spécialise dans les équipements cyclistes haut de gamme. Notre catalogue comprend :

• Accessoires variés (antivols pliants, antivols U, antivols pour selles et roues)
• Équipements de sécurité (casques, lunettes, chasubles, avertisseurs sonores)
• Vêtements cyclistes (chaussettes, chaussures, casquettes, cache-cou)
• Pièces détachées (cadres, chaînes, dérailleurs, cassettes, pignons et pédaliers)
• Accessoires pratiques (bidons, porte-bidons, béquilles, garde-boue, cintres, rubans et poignées)

Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur performance.

Chaque produit sur notre site dispose d’un guide des tailles détaillé dans sa description. Pour les casques, nous recommandons de mesurer votre tour de tête et de consulter notre tableau des tailles. Si vous avez des doutes entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour plus de confort. Pour toute question spécifique, notre service client peut vous conseiller.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage en nous contactant immédiatement à [email protected]. Après ce délai, la commande entrera en préparation et ne pourra plus être modifiée. Pour les annulations après expédition, veuillez consulter notre politique de retours.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard (12.95 €) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (traitement en 1-2 jours). Idéale pour les commandes urgentes ou contenant des articles volumineux.
2. Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition (traitement en 1-2 jours). Parfaite pour les commandes groupées ou les achats planifiés.

Conseil d’expert : Pour les cadres ou antivols U, nous recommandons fortement la livraison standard pour une meilleure protection.

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiquement isolées ou difficiles d’accès. Basés à Rennes, en France, nous maîtrisons particulièrement les envois vers l’Europe, avec des délais souvent plus courts que ceux annoncés.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis directement sur les sites web de nos transporteurs (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrables.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour le retour.

Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrables. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante pour le courrier postal : RideLight Boutique, 15 Rue Saint-Michel, Rennes, FR 31621.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains articles disposent de garanties constructeur supplémentaires – veuillez consulter la fiche produit pour plus de détails. En cas de problème avec un produit, contactez-nous et nous vous guiderons dans la procédure de réclamation.